Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site petibou.fr par des consommateurs (non professionnels) résidant en France, en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg.

2. Produits

Petibou commercialise des bonnets turban bébé en coton extensible, disponibles en 9 coloris, en taille unique pour les enfants de 0 à 12 mois. Les photos sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de couleur selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine. Petibou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

• 1 bonnet : 12,90€
• Pack 3 bonnets : 29,90€
• Pack 6 bonnets : 49,90€

4. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement. Le paiement est sécurisé et traité intégralement par Stripe. Petibou n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire (CJDropshipping) vers la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.

En cas de retard significatif ou de colis perdu, contactez-nous à bonjour@petibou.fr afin que nous trouvions une solution.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour retourner un produit : contactez-nous à bonjour@petibou.fr en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non lavé et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

7. Garanties et réclamations

Tout produit défectueux ou non conforme à la commande sera remplacé ou remboursé intégralement. Pour toute réclamation, contactez-nous à bonjour@petibou.fr dans les 30 jours suivant la réception.

8. Service client

Notre service client est disponible par email à bonjour@petibou.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.