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Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos bonnets Petibou.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Quelle est la matière du bonnet ?
Nos bonnets sont fabriqués en coton extensible doux (mélange coton/élasthanne). Cette matière est parfaitement adaptée à la peau sensible des bébés : douce, respirante et sans produits irritants. Elle permet également au bonnet de s'adapter parfaitement à la tête de votre bébé.
Quelle taille choisir ?
Nos bonnets sont en taille unique et s'adaptent à toutes les petites têtes de 0 à 12 mois grâce à l'élasticité du tissu. Pas besoin de se soucier de la taille — une seule commande suffit pour toute la première année !
Comment laver le bonnet ?
Le bonnet se lave en machine à 30°C, en cycle délicat. Nous recommandons de le retourner avant le lavage pour préserver la couleur. Ne pas utiliser de sèche-linge. Le bonnet garde sa forme et sa couleur après de nombreux lavages.
Comment fonctionne le retour ?
Vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non lavé et non utilisé. Contactez-nous à bonjour@petibou.fr pour initier un retour.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100%. Nous utilisons Stripe, la solution de paiement de référence en Europe, qui sécurise toutes vos transactions. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Petibou ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
Puis-je choisir plusieurs coloris dans un même pack ?
Absolument ! C'est tout l'intérêt de nos packs. Pour le pack 3 bonnets ou 6 bonnets, vous pouvez sélectionner un coloris différent pour chaque bonnet lors de votre commande.
Proposez-vous des factures ou des emballages cadeaux ?
Votre récapitulatif de commande vous est envoyé par email après le paiement. Si vous avez besoin d'une facture, écrivez-nous à bonjour@petibou.fr. L'emballage cadeau n'est pas encore disponible mais arrive bientôt !
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à bonjour@petibou.fr. Nous répondons sous 24h (hors week-ends et jours fériés). N'hésitez pas, nous sommes là pour vous aider !