Aide
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos packs Petibou.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et Luxembourg. Le délai estimé est généralement de 4 à 10 jours ouvrés après préparation de la commande. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.
La pochette est-elle incluse ?
Oui. Chaque paire est livrée avec sa propre pochette de rangement réutilisable. Un duo contient donc 2 pochettes, un pack famille 3 pochettes.
Puis-je choisir les couleurs dans un même pack ?
Oui. Vous choisissez la couleur de chaque paire avant le paiement : adulte, enfant 1, enfant 2 selon l’offre sélectionnée.
Comment nettoyer les paires ?
La matière EVA se nettoie facilement à l’eau avec un chiffon doux. Laissez sécher à l’air libre, loin d’une source de chaleur directe.
Comment fonctionne le retour ?
Vous bénéficiez d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé. Contactez-nous à bonjour@petibou.com pour initier un retour.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Stripe. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Petibou ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
Est-ce une marque officielle de sabots connue ?
Non. Petibou propose ses propres essentiels confort sans logo de marque. Notre offre est centrée sur les packs famille, le prix accessible et la pochette incluse par paire.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à bonjour@petibou.com.